3 ห้างใหญ่ในลอนดอน!
Harrods ห้างสรรพสินค้าสุดหรูอย่าง Harrods ก่อตั้งขึ้นโดย Henry Charles Harrod ในปี 1849 เริ่มต้นจากร้านขายของชำขนาดเล็ก กิจการขยายตัวอย่างรวดเร็วในช่วงปลายศตวรรษที่ 19 มีการเพิ่มแผนกสินค้าใหม่ๆ มากมาย จุดเด่นของ Harrods คือการบริการลูกค้าอย่างครบครัน ตอบสนองทุกความต้องการ เคยมีการกล่าวขานว่า Harrods มี “ห้องสมุดยืมฟรีที่ดีที่สุดในลอนดอน” นอกจากการซื้อสินค้า ลูกค้ายังสามารถใช้บริการต่างๆ เช่น จองตั๋วละคร จองการเดินทาง และแม้กระทั่งการจัดงานศพนั่นเอง ตลอดหลายปีที่ผ่านมา Harrods สร้างสรรค์นวัตกรรมในด้านการบริหารห้างสรรพสินค้ามากมาย ในปี 1884 มีการติดตั้งเคาน์เตอร์แคชเชียร์ไว้ตามจุดต่างๆ เพื่อรับชำระเงินจากลูกค้า ก่อนหน้านี้ ห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ส่วนใหญ่จะใช้ระบบส่งเงินทอนแบบใช้เครื่องจักร หรือใช้พนักงานวิ่งไปมาระหว่างเคาน์เตอร์ขายกับจุดรับชำระเงินกลางร้าน ปีถัดมา ทางห้างฯ เริ่มให้บริการเครดิตแบบจำกัดกับลูกค้าที่ได้รับการอนุมัติ อาคารปัจจุบันของ Harrods สร้างขึ้นเมื่อปี 1905 ภายในมีแผนกสินค้ากว่า 300 แผนก ร้านอาหาร 20 ร้าน ธนาคาร และร้านเสริมสวย แม้ว่าปัจจุบัน Harrods…